Czas to nowa jakość
Dlaczego terminowość staje się kluczowym miernikiem obsługi w projektach elektronicznych?
Autor: Tomasz Chomczyk, Dyrektor Zarządzający Ampertronic Sp. z o.o.
W branży elektronicznej przez lata jakość utożsamiano z parametrami technicznymi: precyzją ścieżek, doborem materiałów, kontrolą ESD. Tymczasem dziś — w świecie przyspieszenia i niepewności — równie ważna staje się jakość obsługi, mierzona zdolnością do dotrzymywania krótkich i realistycznych terminów.
W Ampertronic.pl obserwujemy to codziennie: zespoły inżynierskie, które dawniej planowały rozwój produktu w cyklach 12–24 miesięcy, dziś oczekują działań w perspektywie dni i tygodni. To nie jest chwilowy trend – to strukturalna zmiana, której nie można ignorować.
Branża militarna: wojna w Ukrainie pokazała nową dynamikę produkcji
Jednym z najbardziej jaskrawych przykładów tej zmiany jest branża militarna. Wojna w Ukrainie unaoczniła, jak drastycznie może skrócić się droga od koncepcji do wdrożenia. Sprzęt i technologie, które jeszcze niedawno rozwijano latami, dziś trafiają na pole walki w ciągu kilku tygodni od zaprojektowania.
- W sektorze militarno-przemysłowym średni czas od briefu do uruchomienia produkcji skrócił się z 9 miesięcy w 2019 do 6 tygodni w 2024. (European Defence Agency, 2024)
To ogromna zmiana dla łańcuchów dostaw — również dla takich firm jak nasza. Dla naszych partnerów z sektora militarnego i dual-use terminowość nie jest „mile widziana”. Jest kluczowa. Zbyt późno dostarczony prototyp to nie tylko strata pieniędzy, ale realne zagrożenie dla życia, bezpieczeństwa i przewagi technologicznej.
Jak wygląda cykl życia projektu PCB w 2025 roku?
Kiedyś:
• Brief → projekt → wycena → zamówienie → produkcja = 3–6 miesięcy
Dziś:
• Projekt + prototyp + testy = 3–5 tygodni
→ Wnioski? Potrzebujesz partnera, który nie tylko rozumie technologię, ale ma procesy gotowe na tempo zmian.
Według badania McKinsey, skrócenie cyklu prototypowania o 25% zwiększa szansę na rynkowy sukces produktu aż o 65%. (McKinsey, „Product Development Excellence”, 2023)
78% klientów B2B deklaruje, że terminowość była kluczowym powodem zmiany dostawcy (Deloitte Global B2B Buyer Insight Report, 2022)
Firmy produkcyjne wykorzystujące AI w CRM i ERP raportują o 43% krótszy czas reakcji na zapytania i 35% mniej błędów operacyjnych (Accenture Industry X Report, 2023)
Jak to robimy w Ampertronic.pl?
78% klientów B2B deklaruje, że terminowość była kluczowym powodem zmiany dostawcy (Deloitte Global B2B Buyer Insight Report, 2022)
Firmy produkcyjne wykorzystujące AI w CRM i ERP raportują o 43% krótszy czas reakcji na zapytania i 35% mniej błędów operacyjnych
CASE studies – Ekspresowy prototyp dla systemu łączności taktycznej
Sytuacja: Klient z branży systemów łączności taktycznej potrzebował szybkiego prototypu PCB (HDI) z czasem realizacji 8 dni roboczych.
Ryzyko: Opóźnienie oznaczałoby przestój w testach terenowych i możliwą utratę harmonogramu przetargowego.
Nasze działania:
- Projekt oceniony i zaakceptowany w 12h
- Produkcja w trybie przyspieszonym: PCB 4-warstwowe, mikrowiercenia, powłoka ENIG
- Gotowe płytki klient otrzymał już po 4 dniach roboczych
- Efekt:
- Testy odbyły się zgodnie z planem
- Klient był zaskoczony nie tylko tempem, ale jakością wykonania
Właśnie dlatego wdrożyliśmy:
• Czas odpowiedzi na zapytanie: < 24h
• Czas wyceny: średnio 24 godziny
• Zgodność dostawy z deklarowanym terminem: 97,2%
• NPS jako wskaźnik satysfakcji – stale rosnący
Cały proces obsługi — od zapytania ofertowego po rozliczenie i logistykę — wspierany jest przez zintegrowany system CRM i ERP zasilany AI, który:
• automatycznie śledzi statusy projektów,
• optymalizuje komunikację i przypomnienia,
• przewiduje ryzyka opóźnień,
• i wspiera wyceny na podstawie danych historycznych oraz bieżących stawek rynkowych.
Dzięki temu nasz zespół może skupić się na tym, co naprawdę ważne: ludzkim kontakcie z klientem, dopasowaniu technologicznym i dowożeniu wyniku.
Jak rozpoznać dobrego dostawcę PCB w 2025 roku?
Zanim wybierzesz partnera, sprawdź te trzy rzeczy:
1. Transparentność procesów — czy masz wgląd w status, terminy, zmiany, miej błędów operacyjnych (Accenture Industry X Report, 2023)
2. Zwinność — czy firma bez problemu realizuje szybkie serie testowe?
3. Wsparcie systemowe — czy obsługa jest oparta na danych i AI, czy improwizowana?
To nie reklama. To praktyczna checklista dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na straty czasu.
Nowa definicja jakości: proces, nie tylko produkt
'Klasyczne rozumienie jakości: czy płytka działa zgodnie z projektem'
'Nowoczesne rozumienie: czy płytka dotarła na czas, z odpowiednią obsługą, gotowa do wdrożenia'
Wnioski? To nie jakość wyrobu, ale jakość procesu dostarczenia decyduje dziś o
sukcesie projektu.
Podsumowanie: Micro czy Macro? W obu przypadkach czas ma znaczenie
Prototypy, krótkie serie, pilne modernizacje, nowe rozwiązania w sektorze militarnym i przemysłowym — każdy z tych obszarów łączy jedno: czas jest nieodnawialnym zasobem.
W Ampertronic traktujemy go serio. Dlatego jakość dla nas to również punktualność, jasna komunikacja i gotowość do działania wtedy, gdy klient tego najbardziej potrzebuje.
„Najlepszy produkt, który przychodzi za późno, przegrywa z przeciętnym, który dotarł na czas.”
Chcesz wiedzieć, czy twój dostawca PCB dotrzymuje tempa? Sprawdź, czy daje Ci jasne terminy, zwinność działania i wsparcie systemowe. Albo odezwij się do nas.
Więcej informacji: www.ampertronic.pl